服務概述

服務理念

自創業始，水處理公司一直秉承著“以技術立足市場，以服務贏得信賴”的經營理念，一如既往地本著“簡便、實用、高效”的研發設計理念，不斷設計出功能更加先進、生產效率更高的設備，為客戶提供最實用的產品和最好的服務。 我公司一向以“我們的成功就是用戶的成功”為宗旨，為用戶提供長期的優質服務。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們自己的成功，“風雨同舟，雙贏合作”將是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。

服務是一種文化。在我們看來，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經融入企業文化中，并為所有員工接受和奉行。 
服務內容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質量，同時尋求服務內容和服務方式的改進，使雙方從中獲得最佳效益。 
我們向用戶提供標準化、專業化、多元化、產品化服務。標準化代表服務規范，專業化代表服務質量，多元化代表服務內容，產品化代表不同的服務質量和價值，以用戶滿意為衡量標準。

服務宗旨

我公司將為用戶提供優質服務，我們承諾：

向用戶提供持續、高效、快捷的服務，構建優質服務品牌。 
建立完善的服務體系，向用戶提供專業化、標準化、多元化，產品化服務。 
樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。

服務體系

        ◇ 在售前階段，由市場部負責對客戶的服務請求進行響應和實現?！?/span>

　　◇ 在售中階段，由項目承擔對客戶服務請求的響應和實現。項目經理作為第一責任人，對服務響應速度和質量負責?！　?/span>

　　◇ 在售后階段，由項目實施部門承擔對客戶服務請求的響應和實現。部門主管作為第一責任人，對服務響應速度和質量負責?！　?/span>

　　◇ 通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑，由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質量進行跟蹤驗證。

服務和支持 
售前服務

本著“品質為先鋒，服務作后盾”的理念，根據客戶所提意見與要求，進行綜合分析，以最快的速度設計出一個完整的方案，推薦給客戶最適合實際需求的產品，并讓客戶知道所選產品的性能特點。

聯系電話：0769-88986989

聯系人：劉先生

售中服務

有專業化服務意識的服務隊伍，將不間斷地與客戶聯系，讓客戶清楚的知道設備的完成進度。另外，本公司在嚴格按照合同條款的有關規定進行生產、交貨，保證設備完好無損，并在規定的時間內以適當的方式送到客戶要求的地點。

售后服務

我們在竭盡全力提供符合您需要的產品同時，更注重貫徹執行以“用戶滿意度”為標準的全方位服務，工程交付使用僅是我們服務的開始，全方面對用戶操作人員進行培訓和解決生產過程中遇到的一切技術問題及設備故障，將是我們服務的核心。
       同時，客戶至上是我們永恒的宗旨。持之以恒的不斷創新、嚴謹的質量控制、專業的技術服務及以客戶為本的營銷理念，都是以客戶利益最大化為原則而展開。
     1) 公司對所提供設備進行為期一年的免費保修服務，在保修期內，凡因我公司設計、制造、設備材料、安裝和調試等原因造成設備的損壞或出現故障，均由我公司予以免費維修或更換。保修期滿后，仍提供終身的以及優質的維修服務。
     2) 提供反滲透及EDI裝置系統清洗的技術服務。
     3) 提供系統的終身技術指導、提供免費技術咨詢以及技術服務。
     4) 每月追蹤設備運行記錄，監控系統運行狀況，以便及時發現問題，保證系統長期安全穩定的運行。
     5)對于客戶要求，我們保證在24小時以內給予明確的答復，如有必要，保證在規定時間內趕到用戶現場予以服務。

服務熱線

服務電話號碼：0769-88986989/09

投訴電話：0769-88986989

E-mail: waterlyf@126.com